Vente et marketing

Médias sociaux pour les affaires

Préalables

Posséder de bonnes connaissances d’Internet.

Objectifs

À la fin de cet atelier, le participant aura acquis la compétence de développer une stratégie de communication adaptée à son domaine d’affaires, d’animer et développer sa communauté, d’accroître sa visibilité sur les différents médias sociaux et de déceler de nouvelles opportunités. De plus, il pourra suivre les tendances grâce à la mise en place d’une cellule de veille sur les différents médias sociaux.

Contenu du cours:

Panorama des réseaux sociaux

• Identifier la vocation des réseaux sociaux les plus utiles pour les affaires
• Acquérir le vocabulaire des réseaux sociaux

Stratégies des médias sociaux

• Définir et fixer ses objectifs
• Qualifier ses cibles et délivrer le bon message grâce aux personas
• Choisir ses réseaux sociaux
• Mise en place de sa ligne éditoriale
• Choisir son type de contenus
• Préparer son planning

Calendrier éditorial

• Comprendre l’utilité d’un calendrier éditorial
• Choisir le bon outil
• Définir le rythme de publication
• Combiner périodicité, événements et actualité
• Définir les canaux prioritaires

Gestionnaire de communauté

• Décrire le rôle du gestionnaire de communauté
• Identifier, choisir et expérimenter les outils à utiliser pour construire du contenu attrayant
• Identifier, choisir et expérimenter les outils à utiliser pour monitoriser les réseaux sociaux

Stratégie de contenu

• Anticiper et préparer ses messages
• Augmenter la portée de vos messages grâce au storytelling
• Maîtriser l’art du hashtag
• Rédiger des contenus à valeur ajoutée
• Alimenter les réseaux sociaux en contenu riche
• Programmer ses messages

Animer et développer sa communauté

• Engager et animer sa communauté
• Utiliser adéquatement l’actualité dans vos stratégies
• Écouter les attentes des internautes
• Innover à l’aide de la cocréation
• Créer un appel à l’action efficace
• Interagir avec vos clients 
  – Convertir un visiteur en client
  – Gérer et modérer les commentaires
  – Répondre aux critiques
  – Promouvoir un événement
• Déterminer le rôle que peuvent jouer les influenceurs pour augmenter votre visibilité

Marque employeur et sourcing

• Faire rayonner sa marque employeur
• Repérer et recruter des candidats via les différents réseaux sociaux
• Googler ou pas les candidats

Enjeux et risques juridiques

• Évaluer les risques associés à l’utilisation des réseaux sociaux
• Mettre en place un guide des bonnes pratiques

Gérer votre e-réputation

• Utiliser la veille pour écouter et analyser
• Anticiper et gérer une crise (bad buzz)

Mesurer et évaluer sa stratégie

• Mesurer son influence en ligne à l’aide d’outils : Pinterest Analytics, YouTube Analytics, …
• Identifier les principaux indicateurs de mesures des médias sociaux
• Évaluer de la pertinence et la performance de ses actions