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35 h

Logistique

Logistique du commerce électronique

Préalables

Aucun préalable requis.

Contenu du cours

Introduction

  • Définitions
  • Enjeux
    • Canaux
    • Travailler seul ou en groupe
    • Numérisation de la gestion des ressources
    • Automatisation
    • Intelligence d’affaire (BI) et optimisation
    • Agilité / réactivité

Modèle d’affaires

  • Clients
  • Partenaires / fournisseurs
  • Produits
  • Canaux de marketing
  • Canaux de commerce
  • Modèles de commerce
    • Click-and-mortar / bricks-and-clicks
    • Multicanal
    • Omni-canal
  • Modèles de distribution
    • Drop shipping
    • Webrooming
    • Showrooming
    • Click & collect
    • In-store pickup
    • Point de collecte

Écosystème de progiciel de gestion d’information

  • Enterprise Resource Planning (ERP)
  • Order Management System (OMS)
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Distribution Management System
  • Warehouse Management System (WMS)
  • Accounting Information System (AIS)
  • Transportation Management System (TMS)
  • Labor Management System (LMS)

Planification stratégique

  • Préparation
  • Formulation de la stratégie
  • Implémentation
  • Évaluation

Production

  • Mode de production
    • Production unitaire
    • Production par lot (petites séries diversifiées de produits identiques)
    • Production en série (grande série de produits identiques et standardisés)
    • Production en continu (flux continu de produits homogènes)
  • Planification de la production et gestion des stocks
    • Engineer-to-order (ETO)
    • Build-to-order (BTO), Make-to-Order (MTO)
    • Assemble-to-order (ATO), Assemble-to-request
    • Make-to-stock (MTS), Build-to-Forecast (BTF)

Entreposage

  • Technologie de localisation
  • Aide à l’humain pour le rangement/picking
  • Robots de rangement/picking
  • Technologies d’emballage

Distribution

  • Canaux de livraison
  • Étapes
  • Moyens de transport
  • Politique de prix
  • Politique d’échange/retour
  • Établir les responsabilités

Divers

  • Législation et éthique
  • Futur