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18 h

Logistique

Logistique du commerce électronique

Préalables

Aucun préalable requis.

Description et objectifs

Le commerce électronique offre une opportunité de croissance indéniable aux entreprises, et cette formation permet d’apprendre quels sont les éléments principaux de la mise en place d’une logistique performante. Outre un panorama des outils, processus et systèmes requis, la formation permettra de découvrir différents modèles opérationnels et d’affaires pour guider les participants dans l’adoption de pratiques logistiques exemplaires pour propulser leurs ventes en ligne.

Contenu du cours

1. Introduction
  • Définitions
  • Enjeux
    • Canaux
    • Travailler seul ou en groupe
    • Numérisation de la gestion des ressources
    • Automatisation
    • Business Intelligence et optimisation
    • Agilité / réactivité
2. Modèle d’affaires
  • Clients
  • Partenaires / fournisseurs
  • Produits
  • Canaux de marketing
  • Canaux de commerce
  • Modèles de commerce
    • Click-and-mortar / bricks-and-clicks
    • Multicanal
    • Omni-canal
  • Modèles de distribution
    • Drop shipping
    • Webrooming
    • Showrooming
    • Click and collect
    • In-store pickup
    • Point de collecte
3. Écosystème de progiciel de gestion d’information
  • Enterprise Resource Planning (ERP)
  • Order Management System (OMS)
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Distribution Management System
  • Warehouse Management System (WMS)
  • Accounting Information System (AIS)
  • Transportation Management System (TMS)
  • Labor Management System (LMS)
  •  
3. Écosystème de progiciel de gestion d’information
  • Enterprise Resource Planning (ERP)
  • Order Management System (OMS)
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Distribution Management System
  • Warehouse Management System (WMS)
  • Accounting Information System (AIS)
  • Transportation Management System (TMS)
  • Labor Management System (LMS)
4. Planification stratégique
  • Préparation
  • Formulation de la stratégie
  • Implémentation
  • Évaluation
5. Production
  • Mode de production
    • Production unitaire
    • Production par lot (petites séries diversifiées de produits identiques)
    • Production en série (grande série de produits identiques et standardisés)
    • Production en continu (flux continu de produits homogènes)
  • Planification de la production et gestion des stocks
    • Engineer-to-order (ETO)
    • Build-to-order (BTO), Make-to-Order (MTO)
    • Assemble-to-order (ATO), Assemble-to-request
    • Make-to-stock (MTS), Build-to-Forecast (BTF)
 
6. Entreposage
  • Technologie de localisation
  • Aide à l’humain pour le rangement/picking
  • Robots de rangement/picking
  • Technologies d’emballage
7. Distribution
  • Canaux de livraison
  • Étapes
  • Moyens de transport
  • Politique de prix
  • Politique d’échange/retour
  • Établir les responsabilités
8. Divers
  • Législation et éthique
  • Futur