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28 h

Vente et marketing

Plan de communication et Web marketing

Préalables

Avoir suivi les ateliers Médias sociaux pour les affaires - initiation et le cours d'Animation et gestion de réseaux sociaux, ou posséder les connaissances équivalentes.

Objectifs

À la fin de cet atelier, le participant saura :

  • Rédiger et élaborer un plan de communication
  • Mettre en place et planifier un plan de communication
  • Construire sa visibilité sur Internet et générer du trafic
  • Vendre sur Internet et mesurer ses actions en marketing Web

Contenu du cours

Plan de communication de l’entreprise

Bâtir un plan de communication opérationnel

  • Définition et élaboration d’un plan de communication
  • Acronyme AIDA (Attirer Intérêt Désir Action)

Définir le rôle et les objectifs d’un plan de communication

  • Identification des différents types de plan
  • Orientations créatives
    •              Concept préliminaire
    •              Plan de communication développé
    •              Diagnostic de communication
  •         Identification des forces et faiblesses de l’entreprise
  •         Analyse de la concurrence
  •  Évaluation de l’image
  •  Étude du contexte interne et externe

Rédiger et élaborer un plan de communication

  • Principales étapes
  • Étude préliminaire
  • Concurrence
  • Publics cibles
  • Positionnement
  • Objectifs
  • Stratégie de communication
  • Axe de communication
  • Élaboration du message
  • Moyens de communication
  • Échéancier
  • Modèles de plan d’action
  • Pièges à éviter
  • 5 règles d’or

Déterminer et hiérarchiser ses cibles

  • Segmentation des publics internes et externes
  • Choix des publics prioritaires
  • Autres moyens de communication
    •    Nouvelle communication
    •    Définition de la stratégie de communication
    •    Dépenses – savoir ne pas trop dépenser
    •    Messages à décliner
  • Mix-communication
  • Optimisation et organisation de son mix communication
  • Principales variables d’action marketing (les 4P)
  • Analyse SWOT ?
  • Psychologie des couleurs (étude de cas)

Piloter, évaluer et mettre en œuvre son plan de communication

  • Contrôle, planification et suivi des actions
  • Mise en place des outils d’évaluation
  • Définition du rôle et des responsabilités
  • Évaluation et mesure des résultats
  • Mise en place de tableaux de bord de suivi
  • Élaboration du budget et son application
  • Ajustement du plan de communication en fonction de la réalité du terrain
  • Conseils pour réussir son plan de communication

Web marketing en entreprise

Enjeux et perspectives

  • Définition du « Web marketing »
    •   Marketing numérique à l’heure de l’Internet et des mobiles
    •   Web en chiffres
    •   Nouveaux défis pour les responsables marketing
    •   Mobile : une mode ou une tendance lourde 

Définir les principaux objectifs du Web marketing

  • Matrice S.M.A.R.T.
  • Définition des Personas
  • Web multicanal pour améliorer son service client
  • Web pour communiquer
  • Parcours client

Découvrir le marché de la concurrence

  • Analyse concurrentielle Web
  • Environnement de mots-clés
  • Veille concurrentielle
  • Surveillance de sa présence en ligne
  • Outils Web disponibles (gratuits et payants)

Définir une stratégie Webmarketing performante

  • But ultime : la conversion
  • Stratégie SEO ciblée, réaliste, cohérente … et rentable
  • Campagnes SEM
  • Contenu est ROI
  • Cibles et réseaux sociaux
  • Stratégies de campagnes de courriels
  • Autres éléments à considérer (blogs, Youtube, Linkedin …)

Gérer du trafic et son public

  • Référencement naturel (SEO)
    • Avantages et inconvénients
  • Bases du référencement naturel : indexation et pertinence
  • Accessibilité et présence grâce au référencement naturel
  • Techniques avancées du SEO

Créer un référencement payant (SEA) et des liens commandités

  • Avantages et inconvénients
  • Bases du référencement payant
  • Mise en place une campagne de référencement payante performante
  • Optimisation de son référencement payant sur le long terme
  • Autres éléments à considérer (affiliation, comparateur de prix, buzz marketing…)

Améliorer sa notoriété – display

  • Bases du display : notoriété et acquisition client
  • Display en régie
  • Publicité sociale avec les Facebooks Ads
  • Réseau ADSence par Google
  • Évolution du display dans le mobile

Créer un marketing d’affiliation : rémunération à la performance

  • Bases de l’affiliation      
  • Amélioration de la performance d’un programme d’affiliation
  • Optimisation de la relation avec les affiliés
  • Avantages et inconvénients

Acquérir, fidéliser et gérer sa base de données courriel – publipostage (e-mailing)

  • Bases du publipostage
  • Gestion de ses campagnes de publipostage)
  • Comparaison : le publipostage versus l’infolettre
  • Avantages et inconvénients

Créer un marketing participatif : médias sociaux, réseaux sociaux, blogues et forums (SMM)

  • Raison de la communication sur les médias sociaux
  • Utilisation des médias sociaux
  • Définition de la e-réputation
  • Meilleures pratiques (Best Practices) et outils de mesure
  • Limites et tendances

Faire progresser son public par les autres canaux

  • Codes barre, marques blanches, grises et co-branding
  • Exemples, avantages et inconvénients

Mesurer ses actions et performances en marketing Web

  • Définition des objectifs
  • Conversion d’un site
  • Performance de fidélisation
  • 5 indicateurs de performance (PKI)
  • Marketing comportemental et tests A/B ou multivariés
  • Outils de mesure et reporting

Appliquer le marketing Web aux téléphones intelligents (smartphone)

  • Définition et historique
  • Application mobile et Web adaptatif (responsive design)
  • Principaux comportements des utilisateurs
  • Meilleures pratiques (Best Practices)

Découvrir les métiers visés et les débouchés du Webmarketing

  • Métiers et responsabilités
  • Métiers des ventes en ligne
  • Échelles salariales dans la profession