Vente, commerce et Logistique

5$/h – Boutique en ligne : se conformer aux lois sur la protection des données

Objectif du cours

Être en mesure d’assurer la conformité légale de sa boutique en ligne en appliquant les bonnes pratiques de protection des données personnelles.

Contenu

Module 1 – Introduction à la protection des données

• Présenter les objectifs du cours
• Définir les types de données et leur sensibilité (données sensibles vs données standards)
• Comprendre pourquoi la protection des données est cruciale en e-commerce
• Évaluer les risques liés à une mauvaise gestion des données personnelles

Module 2 – Définir les obligations légales du e-commerçant

• Explorer les principales lois : RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données – Europe), Loi 25 (Québec), CCPA (California Consumer Privacy Act)
• Mettre en place le consentement explicite : formulaire, case à cocher, cookies
• Examiner des cas concrets : formulaires de commande, infolettre, compte client

Module 3 – Collecter et traiter des données

• Appliquer les bonnes pratiques pour les formulaires de collecte
• Définir la finalité, la minimisation et la durée de conservation
• Gérer les cookies et les traceurs selon les normes en vigueur
• Définir une politique de confidentialité claire et conforme

Module 4 – Sécuriser les données personnelles

• Implémenter des mesures techniques : chiffrement, pare-feu, sauvegardes
• Sécuriser les comptes administrateurs : mots de passe, 2FA
• Assurer la confidentialité des données clients : éviter les fuites et accès non-autorisés
• Mettre en place un plan de détection et réponse aux incidents de sécurité

Module 5 – Gérer les données de paiement et les sécuriser

• Respecter les normes PCI-DSS
• Sécuriser des transactions en ligne
• Prévenir la fraude et les fuites de données bancaires 

Module 6 – Définir les droits des utilisateurs et gérer les demandes

• Traiter les demandes liées aux droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement
• Comprendre le droit à la portabilité et à la limitation
• Créer des procédures simples et traçables (formulaire ou procédure)
• Respecter les délais légaux : délai de réponse, preuve de traitement des demandes

Module 7 – Études de cas : WooCommerce, Magento, Shopify

• Analyser les outils de conformité intégrés à chaque plateforme
• Comparer les possibilités d’adaptation

Module 8 – Se conformer

• Rédiger ou mettre à jour vos documents obligatoires :
  • Politique de confidentialité
  • Politique de cookies
  • Mentions légales
• Mettre en œuvre une gestion proactive des cookies
• Réaliser un audit de conformité et corriger les éventuels manquements

Préalables

Compétences techniques de base et expérience avec des sites de commerce électronique.